SALGSBETINGELSER
Salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett
Innholdsfortegnelse
- Avtalen
- Partene
- Pris
- Avtaleinngåelse
- Betaling
- Levering
- Risikoen for varen
- Angrerett
- Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter
- Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
- Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
- Garanti
- Personopplysninger
- Tvisteløsning
Innledning
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no.
Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger:
Foretak: Qamar AS
Adresse: Stolmakergata 9A, 0551 Oslo
E-post: info@qamar.no
Organisasjonsnummer: 933190234
Kjøper:
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen er den totale prisen kjøper skal betale, inkludert alle avgifter. Prisene er oppgitt i norske kroner.
Den totale kostnaden, inkludert alle avgifter (mva., toll o.l.) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje o.l.) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, oppgis tydelig i bestillingsløsningen før bestillingen foretas.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
Ved betaling med faktura blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Levering
Levering skjer slik det er angitt i bestillingsløsningen: metode, sted og tidspunkt.
Er det ikke angitt leveringstidspunkt, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Skal selgeren sørge for at varen blir sendt til kjøperen, leveres varen til kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller en representant for ham, har fått varene levert. Hvis kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.
8. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Fristen begynner å løpe:
- Fra dagen etter at kjøper har mottatt en enkelt vare.
- Fra dagen etter at kjøper har mottatt den første varen ved en abonnementsordning eller jevnlig levering.
- Fra dagen etter at kjøper har mottatt den siste varen ved en bestilling med flere leveranser.
Melding om bruk av angreretten må gis innen fristen utløper. Det anbefales at meldingen gis skriftlig (e-post eller skjema). Kjøperen må returnere varen til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten ble gitt, og dekker kostnadene ved returforsendelsen med mindre annet er avtalt.
Selger plikter å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger kan holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Reglene om reklamasjon finnes i forbrukerkjøpsloven.
11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra kjøperen.
12. Garanti
Garanti som gis av selgeren, gjelder bare dersom dette er angitt i bestillingsløsningen eller i produktopplysningene. Garanti gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning, og innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler.
13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personvernlovgivningen, kun innhente og lagre de personopplysningene som er nødvendige for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen.
14. Tvisteløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.
