Qamar drives på Shopify, som lar oss tilby tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi behandler personopplysninger når du bruker, besøker eller gjennomfører et kjøp via tjenestene, eller når du kommuniserer med oss på andre måter.
Les erklæringen nøye. Ved å bruke tjenestene bekrefter du at du har lest den og forstår hvordan informasjonen din samles inn, brukes og fremlegges.
Personopplysninger vi samler inn
Avhengig av hvordan du samhandler med tjenestene, kan vi behandle følgende kategorier av personopplysninger:
- Kontaktinfo — navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
- Økonomisk informasjon — betalingskortinformasjon, transaksjonsinformasjon, betalingsmåte og betalingsbekreftelse.
- Kontoinformasjon — e-postadressen du logger inn med (innlogging skjer med engangskode, uten passord), preferanser og innstillinger.
- Transaksjonsinformasjon — hvilke varer du ser på, legger i handlekurven, kjøper, returnerer eller bytter.
- Kommunikasjon med oss — informasjonen du legger til når du kontakter kundestøtte.
- Informasjon om enhet — nettleser, IP-adresse, nettverksforbindelse og andre unike identifikatorer.
- Bruksinformasjon — hvordan og når du samhandler med eller navigerer i tjenestene.
Kilder til personopplysninger
- Direkte fra deg — når du oppretter en konto, handler eller kommuniserer med oss.
- Automatisk via tjenestene — fra enheten din gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier.
- Fra tjenesteleverandørene våre — når de behandler personopplysningene dine på våre vegne.
- Fra partnere eller andre tredjeparter.
Slik bruker vi personopplysningene dine
- Tilby, tilpasse og forbedre tjenestene — behandle betalinger, distribuere bestillinger, huske preferanser, sende varsler, håndtere retur og bytte, samt tilpasse handleopplevelsen.
- Markedsføring og annonsering — sende ut e-post om nyheter og kampanjer, og vise deg relevant nettreklame.
- Sikkerhet og svindelforebygging — autentisere kontoen din og beskytte tjenestene mot ondsinnet aktivitet.
- Kommunikasjon med deg — kundestøtte og oppfølging av forretningsforholdet. Henvendelser kan sorteres og besvares med hjelp av digitale støtteverktøy.
- Juridiske årsaker — overholde gjeldende lover og juridiske prosesser.
Behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger med følgende rettslige grunnlag:
- Avtale — for å gjennomføre kjøpet ditt: betaling, levering, retur og kundekonto.
- Samtykke — når du melder deg på nyhetsbrev, og når du velger å tillate valgfrie informasjonskapsler og lignende teknologier for analyse og markedsføring. Samtykke innhentes for de aktuelle formålene og kan trekkes tilbake når som helst.
- Berettiget interesse — for kundeservice, sikkerhet og svindelforebygging.
- Rettslig forpliktelse — for bokføring og andre lovpålagte krav.
Slik fremlegger vi personopplysninger
Vi kan dele personopplysninger med Shopify og andre tredjeparter som leverer tjenester på våre vegne (IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, nettskylagring, distribusjon og frakt), markedsføringspartnere, og i forbindelse med juridiske krav eller forretningstransaksjoner. Konkret deler vi opplysninger med blant annet betalingstjenestene i kassen (kort og Vipps via Shopify) og transportøren som leverer pakken din (PostNord).
Informasjonskapsler, analyse og markedsføring
Nettbutikken bruker nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier for at grunnleggende funksjoner, som handlekurv og kjøp, skal fungere. Disse er nødvendige for å levere tjenesten og kan ikke velges bort.
I tillegg bruker vi valgfrie verktøy for analyse og markedsføring. Disse brukes bare i samsvar med valgene du gjør i samtykkeløsningen:
- Google Analytics — brukes til å forstå hvordan nettbutikken brukes, for eksempel hvilke sider som besøkes, hvordan besøkende finner frem til nettstedet og hvordan de beveger seg mellom sidene. Opplysninger behandles av Google.
- Microsoft Clarity — brukes til å forstå hvordan besøkende bruker nettbutikken, blant annet gjennom informasjon om klikk, scrolling, navigasjon og brukerøkter. Dette hjelper oss med å oppdage problemer og forbedre brukeropplevelsen. Sensitive opplysninger i felter maskeres. Opplysninger behandles av Microsoft.
- Meta-pikselen — brukes til å måle effekten av annonser på Facebook og Instagram og til å forbedre og tilpasse annonseringen vår. Meta kan motta informasjon om handlinger som utføres på nettstedet, for eksempel sidevisninger og kjøp.
Du velger selv hvilke valgfrie formål du ønsker å samtykke til. Dersom du avslår, brukes ikke valgfrie informasjonskapsler eller sporingsteknologier som krever ditt samtykke.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via Endre samtykke nederst på nettstedet.
Produktomtaler håndteres av anmeldelsestjenesten Judge.me; navnet og innholdet du sender inn ved en omtale, behandles av dem på våre vegne.
Forholdet til Shopify
Shopify er vert for tjenestene og behandler personopplysninger knyttet til din bruk. Informasjon du sender inn kan overføres til Shopify og tredjeparter i andre land. Se Shopifys retningslinjer om vern av forbrukernes persondata for mer informasjon.
Data om barn
Tjenestene er ikke beregnet på bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn som er under myndighetsalderen. Er du forelder eller verge og oppdager at et barn har delt informasjon med oss, kontakt oss så sletter vi den.
Sikkerhet og oppbevaring
Ingen sikkerhetstiltak er perfekte. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitiv informasjon til oss. Hvor lenge vi oppbevarer personopplysninger avhenger av behovet for å opprettholde kontoen din, oppfylle juridiske krav og andre gjeldende forpliktelser. Kjøps- og transaksjonsopplysninger oppbevares i minst fem år i henhold til bokføringsloven.
Dine rettigheter og valg
- Rett til innsyn — be om å få tilgang til personopplysningene vi har lagret om deg.
- Rett til sletting — be om å få slettet personopplysninger.
- Rett til retting — be om å få rettet feilaktige opplysninger.
- Rett til dataportabilitet — motta en kopi av opplysningene, eller be om at vi overfører dem til en tredjepart.
- Administrere kommunikasjon — trekk deg fra markedsførings-e-poster når som helst via avmeldingslenken.
Bor du i Storbritannia eller EØS, kan du i tillegg motsette deg eller begrense behandlingen, og trekke tilbake samtykke.
Klager
Er du misfornøyd med hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss — eller sende en klage til Datatilsynet. For andre EØS-land finner du tilsynsmyndighetene her.
Internasjonale overføringer
Vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor det landet du bor i. Ved overføring ut av EØS eller Storbritannia baserer vi oss på anerkjente overføringsmekanismer.
Endringer i erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi publiserer den oppdaterte versjonen på nettstedet og oppdaterer «Sist oppdatert»-datoen.
Kontakt
Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve rettighetene dine, send oss en e-post på info@qamar.no eller kontakt oss på Qamar AS, Stolmakergata 9A, 0551 Oslo, Norge.